Terhandstelling redelijkerwijs niet mogelijk

De terhandstelling is redelijkerwijs niet mogelijk als deze feitelijk onmogelijk is (bijvoorbeeld bij overeenkomsten die per telefoon of per automaat worden gesloten) of als het niet praktisch is de algemene voorwaarden ter hand te stellen. Denk hierbij aan massaal gesloten overeenkomsten, zoals in het openbaar vervoer, de voorwaarden van de KNVB of aan het verzenden van post. Zie ook HR 6 april 2001, NJ 2002, 395.

De gebruiker die volstaat met het deponeren van zijn algemene voorwaarden en een verwijzing naar deze voorwaarden, ondanks het feit dat terhandstelling mogelijk is, loopt het risico dat de wederpartij (indien deze geen 'grote wederpartij' in de zin van art. 6:235 lid 1 is) een beroep doet op de vernietigbaarheid van de voorwaarden, omdat niet is voldaan aan de informatieplicht.

Ingeval van elektronisch gesloten overeenkomsten zal niet snel worden aangenomen dat terhandstelling redelijkerwijs niet mogelijk is. Dit zal hoogstens het geval zijn bij e-commerce via het mobiele telefoonnet, waar het verwerken van omvangrijke algemene voorwaarden lastiger te verwezenlijken is dan bij een vaste computeraansluiting (Kamerstukken II, 28197, nr. 3, p. 60). De gebruiker mag in dat geval een adres van een website waar de algemene voorwaarden kunnen worden geraadpleegd via het mobiele netwerk doorgeven met de mededeling dat deze langs elektronische weg of op andere wijze zullen worden toegezonden (Kamerstukken I, 28197, C. blz. 18)